Existem grandes riscos quando você encanta seu cliente de forma incrível no primeiro atendimento que ele tem com você e essa satisfação iminente não foi planejada ou bem administrada.
Um cliente encantado tende sempre a elevar suas expectativas para a próxima vez que procurar o prestador.
Sempre!
Um cliente encantado tende sempre a elevar suas expectativas para a próxima vez que procurar o prestador.
Sempre!
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