Expectativas frustradas: Pare de encantar seu cliente da forma errada

*Artigo escrito para o Portal Sucesso Jovem | 17 de Agosto de 2016

Existem grandes riscos quando você encanta seu cliente de forma incrível no primeiro atendimento que ele tem com você e essa satisfação iminente não foi planejada ou bem administrada.

Um cliente encantado tende sempre a elevar suas expectativas para a próxima vez que procurar o prestador. 

Sempre!


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